📦 Commandes & Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 48 à 72h (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison varie ensuite selon votre lieu de résidence, généralement entre 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 100€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous le plus vite possible contact@greenstories.fr. Nous ferons notre maximum selon l’état d’avancement.

👗 Produits & Tailles

4. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons avec plaisir !

5. Les articles taillent-ils petit ou grand ?

Nous indiquons en description s’il s’agit d’une coupe ajustée ou oversize. Sinon, prenez votre taille habituelle.

6. Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour afficher des photos fidèles, mais selon la luminosité ou votre écran, de légères différences peuvent apparaître.

🔁 Retours & Échanges

7. Puis-je retourner un article ?

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas. Il doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

8. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

9. Comment faire un retour ?

Il suffit de nous contacter à contact@greenstories.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure complète.

💳 Paiement & Sécurité

10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, et les paiements via Stripe. Tous les paiements sont 100% sécurisés.